Читать книгу 4 роли руководителя онлайн | страница 18

• Нельзя использовать неработающие регламенты;

• Важно прогнозировать возникновение возможных проблем и трудностей.

• Пунктуален;

• Внимателен к процессу и результату;

• Сдержан эмоционально;

• Соблюдает большую дистанцию;

• Ритм речи спокойный, монотонный, не экспрессивный;

• Конструктивная функциональная риторика.

• Моделировать: анализировать ситуацию, выявлять тенденции, структурировать информацию; и создавать модели, которые можно использовать для решения бизнес-задач;

• Мыслить системно;

• Управлять по тонким сигналам;

• Считывать информацию по невербальному поведению сотрудника;

• Подобрать сотрудника, которому можно делегировать выполнение задач;

• Отличать факты от их интерпретаций, выявлять фактическую информацию, выносить за рамки решения функциональных задач субъективную информацию.

• Ставить задачи без учета ментальности, коммуникативного стиля сотрудника;

• Подробное разъяснение мельчайших деталей;

• Слишком сближать дистанцию;

• Контролировать слишком часто или слишком много;

• При делегировании не выстраивать точный регламент проведения переговоров относительно хода выполнения работ;

• Использовать жесткий функциональный стиль.

Каким руководителям чаще всего сотрудники садятся на шею? Руководителям, которым можно продавать свою дружбу и для которых позитивные отношения с коллегами и подчиненными являются важной ценностью. Подчиненные, конечно, будут пытаться этим пользоваться в собственных интересах.

Надо сказать, что для взрослых людей подобная ситуация не является проблемной, так как у большинства опытных руководителей есть «защитная» модель для такого рода случаев, которая заключается в следующем:

Во-первых, важно сохранять правильную дистанцию с подчиненным и аккуратно «ставить его на место»;

Во-вторых, не нужно позволять сотруднику противопоставлять дружеские отношения деловым, так как именно это он и выбирает в качестве манипулятивного инструмента для воздействия на «этические принципы» руководителя;