Читать книгу Станция «Предназначение». Как найти то, к чему лежит сердце, и наполнить смыслом каждый день онлайн | страница 26
Илон Маск, о котором мы уже писали, в ответ на вопрос, в чем секрет его успеха, ответил: «Прислушивайтесь к мнению других… особенно к отрицательной обратной связи со стороны семьи и друзей».
Получать или давать обратную связь не всегда легко, поскольку эмоции могут повести по ложному пути. Можете ли вы сказать другу честно в лицо, что он делает неправильно? Способны ли достойно принять отрицательную оценку работы, которой посвятили несколько месяцев?
НИКОГДА НЕ ДАВАЙТЕ СОВЕТОВ, ЕСЛИ ВАС ОБ ЭТОМ НЕ ПРОСЯТ
Очень часто, наблюдая за провалами и неудачами в чужой жизни, мы испытываем соблазн высказать свое мнение, даже если нас никто не спрашивал. В большинстве случаев желание поделиться собственными соображениями вызывает у других больше стресса, нежели благодарности, поскольку, если бы людям нужен был совет, они об этом сказали бы.
Более того, подобного рода обратная связь может быть воспринята другим человеком как прямая критика, и вызовет с его стороны защитную реакцию или даже негодование.
Еще сто лет назад Дейл Карнеги отмечал, что критика редко воспринимается позитивно, поскольку ставит под прямой удар самооценку человека. Он уверял, что человек достигает намного большего, получая положительный стимул, а не отрицательный.
В тех случаях, когда критика необходима, если вы несете ответственность за человека – подчиненный, ученик, ребенок, – прежде чем выражать ее, важно обязательно найти место для похвалы, поскольку это позволит человеку почувствовать себя одновременно любимым и значимым.
В действительности было посчитано, что каждая критика должна сопровождаться пятью положительными комментариями, если не хотите разрушить отношения с людьми.
При получении отрицательной обратной связи мы инстинктивно реагируем на нее. Людям в большинстве своем трудно принимать критику. В такой ситуации мало кто задумывается над словами других людей.
Конечно, есть злонамеренная критика, возникающая из чувства зависти, но, когда несколько человек сразу указывают на один и тот же аспект или недостаток, стоит проанализировать их мнение и принять необходимые меры.