Читать книгу На стороне клиента онлайн | страница 73
Торгово-розничная сеть №1 в Казахстане
https://magnum.kz/
На стороне клиента. Татьяна Спурнова
– ТОП-20 деловых женщин России по версии Veuve Clicquot Business Woman Award.
– Консультант-практик по созданию и прокачке бизнес-проектов, проведению бизнес стратсессий, автор образовательных программ для предпринимателей.
– Ментор бизнес-акселератора PepsiCo.
– Эксперт, спикер, автор книг.
– Предприниматель с 2004 г., создала и управляет четырьмя бизнес-проектами:
– Основатель и генеральный директор Агентства стратегических событий MaxMedium (4-е место в ТОР-30 агентств мира (Eventеx2019), 5-кратное «Лучшее MICE агентство России»).
– Основатель и владелец бюро трансформаций бизнеса Татьяны Спурновой.
– EVENT DESIGN™ DIRECTOR RUSSIA и один из 12 тренеров методологии в мире.
– Основатель и продюсер проекта «Забег корпораций» – «Лучшего интерактивного мероприятия на открытом воздухе в мире», «Лучшего спортивного события мира».
Я невероятно благодарна Константину за возможность разделить с вами свои подходы к бизнесу. Книгу «Большая перемена», как часть программы внедрения сотрудников в мои компании, читают все мои сотрудники, а история про птичку – это уже притча, которой я с радостью делюсь с предпринимателями, а полезна она всем.
Ну а теперь поделюсь с вами своей философией сервисного бизнеса.
Начну с представления и расскажу о двух из своих четырёх бизнес-проектов.
Агентство стратегических событий MaxMedium
Агентство успешно и работает против всех правил рынка: у нас никогда не было менеджера по продажам, и мы не работаем на условиях постоплаты, что на нашем рынке практически невозможно.
Почему же мы преуспеваем, и клиенты выбирают нас?
Как сказал Тони Шей, основатель Zappos, чтобы быть успешным, нужно понять, кто твой идеальный клиент, предложить ему то, от чего он не сможет отказаться, и доставить свой продукт/услугу, превзойдя его ожидания.
Я точно знаю своего клиента – это крупный корпоративный бизнес на стадии трансформации и с фокусом на людей. Люди – это важная ценность для моих клиентов: клиенты, потребители, партнеры, сотрудники.