Читать книгу 7 ключей к успеху розничного магазина. Секреты роста продаж онлайн | страница 3
Когда я писал эту книгу, то мысленно видел тех, кому ее адресую. И среди них я видел себя, только на 20 лет моложе, когда еще не прошел большую часть жизни в рознице, еще не почувствовал острых углов на этом пути и не видел картину ясной и цельной. Я как бы написал письмо самому себе, после того как ушел от оперативного управления компаниями и в течение трех лет переосмыслил накопленный управленческий опыт. Я использовал опыт и многих других людей, с которыми в последнее время работал, опыт друзей и знакомых. Думаю, что если бы я получил это письмо 20 лет назад, оно бы мне сильно помогло. Надеюсь, вам, уважаемый читатель, оно тоже будет полезным и поможет достичь успеха.
Михаил Пикалов, июль 2012
Ключ 1. Вызвать интерес
- Царь
- Вызывает антирес
- Ваш технический прогресс:
- Как у вас там сеют брюкву —
- С кожурою али без?..
- Посол
- Йес!
- Царь
- Вызывает антирес
- Ваш питательный процесс:
- Как у вас там пьют какаву —
- С сахарином али без?..
- Посол
- Йес!
- Царь
- Вызывает антирес
- И такой ишо разрез:
- Как у вас там ходют бабы —
- В панталонах али без?..
- Посол
- Йес!
Вызывает интерес…
Вызывает ли интерес ваш магазин?
Вызывают ли интерес товар или услуга?
Вызывает ли интерес предложение, которое вы доносите до своего покупателя?
Эти вопросы полезно время от времени задавать относительно любого розничного магазина.
Как клиенты попадают в ваш магазин? От кого-то услышали, узнали из газет, прочитали в Интернете, увидели рекламу, шли мимо и случайно зашли – любой способ хорош, если потенциальный покупатель заинтересовался и не прошел мимо.
В розничном бизнесе часто приходится слышать термин «привлечение покупателя». Мне он не очень нравится: «привлекают по делу» в прокуратуре, в этом есть какой-то принудительный смысл. Мне кажется, что покупателя заинтересовывают. Сейчас никто не заставляет его идти в конкретный магазин. Он идет куда хочет, туда, где ему что-то интересно. Во всяком случае, слово «заинтересованность» мне нравится больше, и в дальнейшем я буду использовать именно его.