Том Харпер – тихий и незаметный сотрудник научного центра, давно привыкший к жизни без близких людей и тёплых привязанностей.

Однажды, нажав в лифте кнопку, которой прежде не существовало, он попадает в другую версию своей судьбы – туда, где у него есть всё, чего он был лишён в своём мире.

Но чем сильнее Том привязывается к новой жизни, тем очевиднее становится: цена за возможность остаться может оказаться непомерной.

«Сервисный этаж» – фантастическая повесть о параллельных реальностях, цене второго шанса и о том, что иногда самый трудный выбор приходится совершать не ради себя.